La Cooperativa Sociale F.A.I. Padova si è caratterizzata in questi anni per la capacità di ridefinire dinamicamente la propria mission ed organizzazione interna, partendo dal presupposto che la finalità generale è quella di creare benessere e quindi salute dell’utente ed alla sua famiglia in collaborazione con la comunità locale e il territorio.

Le situazioni di benessere tuttavia non sono riconducibili a risposte standard e ripetibili nel tempo perchè sia l’invecchiamento della popolazione anziana e la crescita del fenomento della non autosufficienza, sia l’accoglienza dei richiedenti asilo – due tipologie di utenti che rappresentano i cardini dei servizi della Cooperativa – richiedono qualità e appropriatezza degli interventi con il miglioramento e il rimodellamento continuo delle risposte ai bisogni emergenti.

Per raggiungere tale finalità:

• per ogni utente, fruitore dei servizi di Assistenza Domiciliare, Centro Diurno o Accoglienza richiedenti asilo, vengono fissati obiettivi, progettati interventi personalizzati, individuali o di gruppo, anche con l’utilizzo sistematico di sistemi di valutazione multidimensionale, di cui ci si avvale nel momento della presa in carico e delle successive verifiche volte a controllare i risultati e a ridefinire gli obiettivi;
• la formazione del personale è continua e va potenziata di anno in anno sia attraverso la partecipazione a eventi formativi esterni sulle tematiche riconducibili all’attività svolta e alla tipologia di utenti;
• le riunioni generali, di nucleo, di équipe e le unità operative interne vanno organizzate ed effettuate secondo un programma dettagliato per condividere con tutto il personale gli obiettivi generali e specifici;
• i rapporti con gli altri servizi del territorio, per condividere saperi e esperienze, vanno consolidati in un processo continuo attraverso la gestione comune di appalti e forniture che attivano economie di scala e la partecipazione congiunta a progetti di qualità;
•  favorire l’incontro tra le differenze, i bisogni e le possibilità, rendendo partecipi l’utente e/o i famigliari alle attività svolte;
• intraprendere iniziative per realizzare nuovi progetti al fine di ampliare le competenze della Cooperativa ed offrire nuovi servizi;
• cercare nuovi partner per poter partecipare a gare e bandi di rilievo comunitario;
• garantire il rispetto delle leggi in materia di sicurezza e privacy;
• migliorare costantemente l’efficacia del sistema di gestione per la Qualità per un servizio che sia calibrato sulle esigenze dell’utente e del cliente.